Hitrejši odgovor, manj skrbi

Kako stopiti v stik z Boaboa Casino?

Podporo dosežete s klepetom v živo, po e-pošti ali po telefonu, na voljo pa smo 24 ur na dan, vsak dan.

Stopite v stik Varno registracija, varčevanje ni potrebno

Danes izplačano

869,054 €

4,734 Igralcev na mizi

Licencirana igralnica od leta 2018Licenca Gaming Control Board Curaçao OGL/2018/2282/818, družba Boaboa Casino N.V. (871537)

Povprečno izplačilo v 29 minutah13 milijonov€ tedensko, največje enkratno dvigovanje do 37.000€

256-bitna SSL zaščita podatkovRevizije SIQ, QUINEL in Gaming Laboratories International

Ko se vam mudi

Kateri kanal vam odgovori najhitreje?

Ko potrebujete odgovor takoj, izberite kanal, ki ustreza vašemu vprašanju.

Takojšnji odgovor

Klepet v živo na spletnem mestu je najboljši za kratka vprašanja, ko želite odgovor takoj; odgovor običajno pride v 5 minutah, ves dan in vsako noč.

Odprite klepet

Podroben pisni odgovor

E-pošta je najboljša za zahtevnejša vprašanja in priloge, na primer dokumente; pišite na [email protected], odgovor pa običajno prejmete v 4 urah.

Pišite

Prej oseba, zdaj pogovor

Telefon je najboljši, ko potrebujete pogovor s človekom; pokličite +386 1 053 61 33 v času CET, odziv pa običajno sledi v 1 minuti.

Pokličite

Podpora za Slovenijo

Podpora za igralce iz Slovenije

Ta pregled pojasni, kako smo dosegljivi iz Slovenije, v katerem jeziku in kdo nas nadzira.

Kako nas dosežete

Telefon+386 1 053 61 33

Časovni pasCET

Jezikislovenščina, angleščina, nemščina

E-pošta[email protected]

Nadzor

Nadzorni organGaming Control Board Curaçao, OGL/2018/2282/818

Pomoč

Pomoč pri igrahCenter za zdravljenje odvisnosti od iger na srečo, Anonimni igralci Slovenije, Nacionalni register samozačasno izključenih

Pritozba brez odgovora

Pot pritožbe do odgovora

Pri Boaboa Casino vsako pritožbo najprej prebere naša podpora, šele nato gre naprej.

Številka transakcije v sporočilu

Ko odgovor ne zaleže, na [email protected] opišite potek dogodka in priložite številko transakcije, da bo ekipa videla celotno sliko.

Potrditev v štirih urah

V štirih urah po prejemu pritožbe prejmete potrditev, da je bila zadeva zavedena, nato pa odgovor s pojasnilom in morebitnim popravkom.

Kdo lahko pregleda odgovor?

Če odgovor ne razreši težave, v naslednjem sporočilu prosite za pregled pri vodji podpore in navedite, kaj točno ostaja odprto.

Na koga se obrniti po našem odgovoru?

Zadnja možnost je pritožba pri Gaming Control Board Curaçao, kjer navedete licenčno številko OGL/2018/2282/818 in priložite dosedanjo korespondenco.

Izbira oddelka

Pišite na naslov, ki ustreza vašemu vprašanju

Ta pregled odpravi skrb, da bi vaše vprašanje obtičalo v napačni vrsti.

Račun

Splošna podpora[email protected]

Preverjanje dokumentov[email protected]

Denar

Vplačila in izplačila[email protected]

Drugo

Pritožbe[email protected]

Osebni podatki in zasebnost[email protected]

Poslovanje in partnerstva[email protected]

Lastnik storitve

Boaboa Casino N.V. upravlja to domeno

Ime, naslov in licenco objavljamo zato, da veste, s kom se pogovarjate.

Podjetje

Pravno imeBoaboa Casino N.V.

Matična številka871537 (Curaçao)

NaslovHeelsumstraat, Willemstad

Licenca

Nadzorni organGaming Control Board Curaçao

Licenčna številkaOGL/2018/2282/818

Pisni stik

E-pošta podpore[email protected]

Boaboa Casino urnik podpore

Kdaj dobite človeka na vrsti

Takrat, ko se vam mudi pri vplačilu ali prijavi, vam te številke povedo, koliko čakate.

Klepet v živo

Ure klepetaštiriindvajset ur na dan

Prvi odgovor v klepetupet minut

Časovni pasCET

E-pošta

E-poštni naslov[email protected]

Odgovor po e-poštištiri ure

Telefon

Telefonska številka+386 1 053 61 33

Čakanje na telefonuena minuta

Z nekaj podatki do hitrejšega odgovora

Preden se obrnete na nas, pripravite teh pet stvari, da bo odgovor točen in hiter.

E-poštni naslov, s katerim ste se registrirali
Številka transakcije ali vplačila
Zaslonska slika sporočila o napaki
Osebna izkaznica za preverjanje
Potrdilo o naslovu, mlajše od treh mesecev

Nadaljuj branje

Medtem ko čakate

Manj čakanja, več jasnosti

Takrat, ko imate vprašanje in želite odgovor brez dolgega pogovora.

trustKje najdem številko računa Boaboa Casino?+

Ob stiku navedite e-poštni naslov, s katerim ste se registrirali, in vaše ime. Gesla ne potrebujemo in vas zanj nikoli ne bomo prosili. Če gre za plačilo, dodajte še datum in znesek transakcije.

trustZakaj preverjanje računa traja tako dolgo?+

Preverjanje običajno traja približno sedem ur od prejema dokumentov. Pošljite osebno izkaznico, potrdilo o naslovu in bančni izpisek na [email protected]. Če je kaj slabo vidno, se postopek podaljša.

trustAli lahko preverim licenco Boaboa Casino?+

Imetnik licence je Boaboa Casino N.V. z licenco OGL/2018/2282/818, ki jo je izdal Gaming Control Board Curaçao. Družba je registrirana pod številko 871537 na naslovu Heelsumstraat, Willemstad.

trustKdaj dobim kopijo svojih osebnih podatkov?+

Za kopijo ali izbris osebnih podatkov pišite na [email protected]. Odgovorimo v štirih urah, sam postopek pa običajno zaključimo v nekaj delovnih dneh. Kopijo prejmete na e-poštni naslov, ki je vpisan v vašem računu.

trustKje zaprosim za trajno zaprtje računa?+

Zaprtje računa zahtevajte pri podpori prek klepeta ali e-pošte, dovolj je kratka prošnja z registriranega naslova. Pred tem dvignite morebitno stanje, saj zaprt račun ni več dostopen. Račun zapremo in potrditev prejmete pisno.

trustKaj se zgodi, če odgovor podpore ni dovolj?+

Če odgovor ne zadovolji, odgovorite na isto sporočilo in navedite, kaj ostaja odprto; pritožbo naslovite na [email protected]. Po našem odgovoru se lahko obrnete še na Gaming Control Board Curaçao kot izdajatelja licence.